Aide
Bien démarrer avec Lanyiri.
Les premiers pas dans l'ordre, puis les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
01Guide de démarrage
Six étapes pour un atelier prêt.
Créez l'atelier
Sur app.lanyiri.com/inscription : le nom de l'atelier, le vôtre, votre téléphone, un email et un mot de passe. Un code arrive par SMS pour confirmer le numéro.
Activez la double authentification
Le gérant protège son compte avec une application d'authentification sur son téléphone. Gardez les codes de secours en lieu sûr.
Ajoutez un premier client
Son nom et son téléphone, puis un profil de mesures. Le catalogue propose les mesures de chaque type de vêtement ; vous pouvez ajouter les vôtres.
Enregistrez une commande
Le vêtement, le tissu déposé (avec une photo), le prix, l'acompte et la date promise. Le client reçoit aussitôt un SMS de confirmation.
Fixez un rendez-vous
Essayage ou retrait : le client reçoit une confirmation, puis un rappel la veille.
Réglez vos SMS
Dans Paramètres, SMS : relisez le texte de chaque message et choisissez les heures pendant lesquelles aucun SMS ne part.
02Questions
Compte et connexion
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié » : un lien de réinitialisation arrive par email.
J'ai changé de téléphone et je n'ai plus mon code
Connectez-vous avec un de vos codes de secours, puis réactivez la double authentification sur le nouveau téléphone. Sans code de secours, écrivez-nous depuis l'email du compte.
Lanyiri marche-t-il sur mon téléphone ?
Oui, dans le navigateur d'un téléphone Android, d'une tablette ou d'un ordinateur. Rien à installer.
03Questions
Clients et commandes
Un client a changé de mensurations
Modifiez son profil de mesures. Les commandes déjà enregistrées gardent les mesures prises le jour de la commande.
Comment donner un reçu ?
Chaque paiement enregistré produit un reçu PDF numéroté, à imprimer ou à envoyer au client.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui. Le gérant exporte les clients, commandes, paiements et rendez-vous en Excel, CSV ou PDF, à tout moment, même en lecture seule.
04Questions
SMS
Un client ne veut plus recevoir de SMS
Il répond STOP au message : plus aucun SMS ne lui est envoyé.
Combien coûte un SMS ?
Chaque formule inclut un quota mensuel. Au-delà, un pack de 100 à 1 000 SMS s'achète depuis l'application. Les tarifs sont détaillés sur la page Tarifs.
Pourquoi un SMS n'est-il pas parti ?
Le quota du mois est peut-être épuisé, le client s'est désabonné, ou l'envoi attend la fin des heures de repos. La page Messages indique l'état de chaque SMS.
05Questions
Abonnement
Comment payer l'abonnement ?
Depuis la page Abonnement, par Orange Money ou MTN MoMo, ou en espèces auprès de notre équipe.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?
Sans paiement, le compte passe en lecture seule pendant 90 jours. Rien n'est effacé ; payer une formule rouvre tout.
Pas trouvé la réponse ?
Écrivez-nous à contact@lanyiri.com ou laissez votre numéro : nous vous rappelons.